Vous avez des questions concernant votre commande, besoin d'aide pour un modèle ou souhaitez être conseillé(e) sur un fil ? Nous sommes à votre disposition pour vous aider personnellement.

Chez Fischer-Wolle, vous bénéficiez également de nombreux services liés à votre commande et à votre projet de travaux manuels.

Contact et conseils personnalisés

Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :

Service commandes : +49 8333 308-10
Service client : +49 8333 308-21
Questions sur les modèles et les explications : +49 8333 308-22
E-mail : service@fischer-wolle.de

Adresse :
Fischer Wolle
Heideweg 28
87727 Babenhausen
Allemagne

Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider personnellement et traiteront votre demande dans les meilleurs délais.

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact :

✔ Livraison gratuite à partir de 49 €

À partir d'une valeur de commande de 49 €, nous prenons en charge les frais de livraison pour les livraisons en Allemagne et en Autriche.

Pour une valeur de commande inférieure à 49 €, les frais de livraison en Allemagne s'élèvent à 4,95 €.

✔ Livraison rapide

Les commandes passées avant 12 h 00 quittent généralement notre entrepôt le jour même et vous sont livrées en Allemagne sous environ 1–2 jours ouvrés.

Pour les adresses de livraison situées en dehors de l'Allemagne, le délai de livraison peut être prolongé de 1–3 jours ouvrés. Vous trouverez les délais de livraison actuels au cours du processus de commande.

✔ Retour gratuit

Pendant notre délai de retour prolongé, vous pouvez nous retourner votre commande gratuitement.

Vous pouvez facilement créer en ligne une étiquette de retour DHL gratuite : Retour gratuit

✔ Jusqu'à 6 mois pour retourner votre commande

Chez nous, vous bénéficiez d'un délai de retour prolongé pouvant aller jusqu'à 6 mois. Pour les articles finis, le délai de retour est de 30 jours.

Vous pouvez ainsi terminer tranquillement votre projet de loisirs créatifs et nous retourner, dans le délai applicable, les pelotes complètes dont vous n'avez pas besoin.

Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions relatives au droit de rétractation.

✔ Paiement pratique

Chez nous, vous pouvez choisir parmi différents modes de paiement sécurisés. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement.

Le paiement sur facture est également possible. Dans certains cas, nous nous réservons le droit de proposer un autre mode de paiement.

✔ Avantages fidélité pour vos achats

Chaque achat vous permet de cumuler des points bonus et de bénéficier d'avantages attractifs. Plus votre statut de fidélité est élevé, plus vous en profitez - par exemple grâce à des points bonus supplémentaires, des offres exclusives et d'autres avantages.

Vos points sont valables pendant 36 mois.

Vous trouverez toutes les informations sur les points bonus, les niveaux de fidélité et les avantages dans notre rubrique Avantages fidélité.

✔ Aucun montant minimum de commande

Chez nous, il n'y a aucun montant minimum de commande. Vous pouvez également commander de petites quantités selon vos besoins.

✔ Disponibilité prolongée des articles

Grâce à nos importants stocks, nous pouvons réapprovisionner de nombreux articles pendant une longue période.

Nous pouvons souvent satisfaire des demandes concernant un bain de teinture particulier même après une longue période. Il vous suffit de nous indiquer le bain de teinture souhaité.

Nous répondons déjà à de nombreuses questions concernant les commandes, l’expédition, les retours, le paiement et nos produits dans notre foire aux questions.

Vous y trouverez souvent directement la solution adaptée, sans avoir à attendre une réponse.

Service de tricot de chaussettes

Vous souhaitez des chaussettes confectionnées dans votre couleur préférée ? Nos professionnels tricotent pour vous des chaussettes dans les coloris disponibles de notre gamme de fils à chaussettes.

Il vous suffit de contacter notre service de chaussettes au +49 8333 308-22 ou par e-mail à a.schmidt@fischer-wolle.de.

Conseils et accompagnement pour vos travaux manuels

Des bases pour les débutants aux nouvelles idées pour votre prochain projet - vous trouverez dans notre guide de nombreux conseils sur la laine, le tricot et le crochet.

Conseils et inspiration pour vous

Notre marché des loisirs créatifs à Babenhausen

Vous souhaitez découvrir de la laine et des accessoires directement sur place ? Dans notre marché des loisirs créatifs à Babenhausen, une grande sélection de l’assortiment Fischer-Wolle vous attend sur environ 850 m² de surface de vente, ainsi que de nombreux fils de marque et des articles en promotion renouvelés régulièrement.

Notre personnel spécialisé se fera un plaisir de vous conseiller personnellement. Nous nous réjouissons de votre visite !

Remarque concernant l’affichage des couleurs

Veuillez noter que l’affichage des couleurs sur votre écran peut différer de la teinte réelle.

Le rendu des couleurs dépend notamment de l’écran utilisé, de ses réglages, du système d’exploitation et du navigateur. Nous ne pouvons donc pas garantir que, par exemple, la couleur d’un fil corresponde exactement à l’original sur votre écran.

Vous avez encore des questions ?

Vous avez encore une question ou besoin de plus d’informations ? Utilisez simplement notre formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail à service@fischer-wolle.de.

Pour toute question urgente ou tout complément concernant une commande en cours, vous pouvez joindre notre service des commandes par téléphone au +49 8333 308-10.