Conditions d’utilisation

Table des matières

  1. Champ d’application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d’expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Responsabilité en cas de défauts (garantie)
  8. Responsabilité
  9. Utilisation des bons promotionnels
  10. Utilisation des bons cadeaux
  11. Droit applicable
  12. Juridiction compétente
  13. Code de conduite
  14. Règlement extrajudiciaire des litiges

1) Champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») de Georg Fischer GmbH (ci-après le « vendeur ») s’appliquent à tous les contrats portant sur la livraison de marchandises qu’un consommateur ou un professionnel (ci-après le « client ») conclut avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L’application des propres conditions du client est rejetée, sauf convention contraire.

1.2 Les présentes CGV s’appliquent par analogie aux contrats portant sur la livraison de bons d’achat, sauf disposition contraire prévue à cet égard.

1.3 Au sens des présentes CGV, est considéré comme un consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.4 Au sens des présentes CGV, est considéré comme un professionnel toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d’un acte juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions des produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre contraignante.

2.2 Le client peut soumettre son offre au moyen du formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. À cet effet, après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet, en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, une offre contractuelle juridiquement contraignante portant sur les marchandises contenues dans le panier. Le client peut également soumettre son offre au vendeur par e-mail, par fax, par voie postale ou par téléphone.

2.3 Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante à cet égard, ou
  • en livrant au client la marchandise commandée, la réception de la marchandise par le client étant déterminante à cet égard, ou
  • en invitant le client à procéder au paiement après la passation de sa commande.

Si plusieurs des alternatives précitées sont réunies, le contrat est conclu au moment où l’une des alternatives précitées se réalise en premier. Le délai d’acceptation de l’offre commence à courir le jour suivant l’envoi de l’offre par le client et expire à la fin du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai précité, cela vaut rejet de l’offre, avec pour conséquence que le client n’est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 En cas de sélection d’un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve de l’application des Conditions d’utilisation de PayPal, consultables à l’adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d’un compte PayPal - sous réserve de l’application des conditions relatives aux paiements sans compte PayPal, consultables à l’adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si le client paie au moyen d’un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable dans le processus de commande en ligne, le vendeur déclare dès à présent accepter l’offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui clôture le processus de commande.

2.5 En cas de commande au moyen du formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme textuelle (par exemple par e-mail, fax ou courrier) après l’envoi de sa commande. Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà de ce qui précède. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant l’envoi de sa commande, les données de la commande sont archivées sur le site Internet du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe, en indiquant les données de connexion correspondantes.

2.6 Avant la soumission contraignante de la commande au moyen du formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d’éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. La fonction d’agrandissement du navigateur, qui permet d’agrandir l’affichage à l’écran, peut constituer un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies au moyen des fonctions usuelles du clavier et de la souris jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton qui clôture le processus de commande.

2.7 Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. La sélection concrète de la langue est affichée dans la boutique en ligne.

2.8 Le traitement de la commande s’effectue généralement automatiquement par e-mail. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail qu’il a indiquée pour le traitement de la commande est exacte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent en principe d’un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation figurent dans les informations du vendeur relatives au droit de rétractation.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les éventuels frais supplémentaires de livraison et d’expédition sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Le ou les modes de paiement disponibles sont indiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Si le paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d’une date d’échéance ultérieure.

4.4 Lorsqu’il sélectionne le mode de paiement « Sofortüberweisung », le traitement du paiement est effectué par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Pour pouvoir régler le montant de la facture via « Sofortüberweisung », le client doit disposer d’un compte bancaire en ligne activé pour participer à « Sofortüberweisung », s’identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l’ordre de paiement. La transaction de paiement est ensuite immédiatement effectuée par Klarna et le compte bancaire du client est débité. Le client peut obtenir de plus amples informations sur le mode de paiement « Sofortüberweisung » sur Internet à l’adresse https://www.klarna.com/sofort/ consulter.

4.5 Lorsqu’un mode de paiement proposé par le service de paiement « Shopify Payments » est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après « Shopify »). Les différents modes de paiement proposés par Shopify Payments sont indiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour traiter les paiements, Shopify peut faire appel à d’autres services de paiement, auxquels peuvent s’appliquer des conditions de paiement particulières, dont le client sera, le cas échéant, informé séparément. De plus amples informations sur « Shopify Payments » sont disponibles sur Internet à l’adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de consultable.

4.6 Lorsqu’un mode de paiement proposé par le service de paiement « Google Pay » est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (ci-après « Google »). Les différents modes de paiement proposés par Google Pay sont indiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour traiter les paiements, Google peut faire appel à d’autres services de paiement, auxquels peuvent s’appliquer des conditions de paiement particulières, dont le client sera, le cas échéant, informé séparément. De plus amples informations sur Google Pay sont disponibles sur Internet à l’adresse https://pay.google.com/international/fr_fr/a-propos/ consultable.

4.7 Lorsque le client sélectionne un mode de paiement proposé par l'intermédiaire du service de paiement « Klarna », le traitement du paiement est effectué par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). 


4.8 Lorsque le mode de paiement par achat sur facture est sélectionné, le prix d'achat devient exigible après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la facture, sans déduction, sauf convention contraire. Le vendeur se réserve le droit de proposer le mode de paiement par achat sur facture uniquement jusqu'à un certain montant de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du montant de commande indiqué. Dans ce cas, le vendeur informera le client d'une restriction de paiement correspondante dans les informations de paiement de la boutique en ligne. Le vendeur se réserve en outre le droit d'effectuer une vérification de solvabilité lors de la sélection du mode de paiement par achat sur facture et de refuser ce mode de paiement en cas de résultat négatif de la vérification de solvabilité.

4.9 Lorsque le mode de paiement par achat sur facture est sélectionné, le prix d'achat devient exigible après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans un délai de 30 jours à compter de la date de la facture, sans déduction, à Klarna AB, Sveavägen 46,11134 Stockholm, Suède (www.klarna.de), sauf convention contraire. Le mode de paiement par achat sur facture est subordonné à une vérification de solvabilité réussie par Klarna AB. Si, après vérification de la solvabilité, le client est autorisé à utiliser le mode de paiement par achat sur facture, le traitement du paiement s'effectue en collaboration avec Klarna AB, à laquelle le vendeur cède sa créance de paiement. Dans ce cas, le client ne peut s'acquitter de son obligation libératoire qu'auprès de Klarna AB. Pour le reste, les conditions générales de Klarna AB s'appliquent, que le client peut consulter au cours du processus de commande. Le vendeur se réserve le droit de proposer le mode de paiement par achat sur facture uniquement jusqu'à un certain montant de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du montant de commande indiqué. Dans ce cas, le vendeur informera le client d'une restriction de paiement correspondante dans les informations de paiement de la boutique en ligne.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l’expédition de la marchandise, la livraison est effectuée, sauf convention contraire, dans la zone de livraison indiquée par le vendeur, à l’adresse de livraison communiquée par le client. Dans le cadre du traitement de la transaction, l’adresse de livraison indiquée dans le processus de commande du vendeur est déterminante. Par dérogation, en cas de sélection du mode de paiement PayPal, l’adresse de livraison enregistrée par le client auprès de PayPal au moment du paiement est déterminante.

5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au client, celui-ci supporte les frais raisonnables qui en résultent pour le vendeur. Cela ne s’applique pas aux frais d’expédition vers le client lorsque celui-ci exerce valablement son droit de rétractation. En cas d’exercice valable du droit de rétractation par le client, les frais de retour sont régis par la disposition correspondante figurant dans les informations du vendeur relatives au droit de rétractation.

5.3 Lorsque le client agit en tant que professionnel, les risques de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue sont transférés au client dès que le vendeur a remis la chose au commissionnaire de transport, au transporteur ou à toute autre personne ou entreprise chargée de l’exécution de l’expédition. Lorsque le client agit en tant que consommateur, les risques de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue ne sont en principe transférés au client qu’au moment de la remise de la marchandise au client ou à une personne autorisée à la recevoir. Par dérogation, les risques de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue sont également transférés au consommateur dès que le vendeur a remis la chose au commissionnaire de transport, au transporteur ou à toute autre personne ou entreprise chargée de l’exécution de l’expédition, lorsque le client a chargé le commissionnaire de transport, le transporteur ou toute autre personne ou entreprise chargée de l’exécution de l’expédition d’effectuer celle-ci et que le vendeur n’avait pas préalablement désigné cette personne ou entreprise au client.

5.4 Que le client agisse en tant que consommateur domicilié en Allemagne ou en tant que professionnel, le vendeur se réserve le droit de se rétracter du contrat en cas d’approvisionnement incorrect ou non conforme auprès de ses propres fournisseurs. Cela ne s’applique toutefois que si le défaut de livraison n’est pas imputable au vendeur et que celui-ci a conclu avec le fournisseur, avec la diligence requise, un contrat de couverture concret. Le vendeur entreprendra tous les efforts raisonnablement exigibles afin de se procurer la marchandise. En cas d’indisponibilité ou de disponibilité seulement partielle de la marchandise, le client en sera informé sans délai et la contrepartie sera remboursée sans délai.

5.5 Le retrait sur place n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.6 Les bons d'achat sont mis à la disposition du client comme suit :

  • par e-mail
  • par voie postale

6) Réserve de propriété

Si le vendeur fournit la prestation avant paiement, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix de vente dû.

7) Responsabilité au titre des défauts (garantie légale)

Sauf disposition contraire résultant des règles ci-après, les dispositions de la responsabilité légale au titre des défauts s'appliquent. Par dérogation à celles-ci, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats portant sur la fourniture de marchandises :

7.1 Si le client agit en qualité d'entrepreneur,

  • le vendeur choisit le type d'exécution ultérieure ;
  • pour les marchandises neuves, le délai de prescription des droits au titre des défauts est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ;
  • pour les marchandises d'occasion, les droits au titre des défauts sont exclus ;
  • la prescription ne recommence pas à courir lorsqu'un remplacement est effectué dans le cadre de la responsabilité au titre des défauts.

7.2 Les limitations de responsabilité et les réductions de délais prévues ci-dessus ne s'appliquent pas

  • aux demandes du client en réparation des dommages et au remboursement des dépenses,
  • dans le cas où le vendeur a dissimulé le défaut de manière frauduleuse,
  • pour les marchandises qui ont été utilisées conformément à leur mode d'utilisation habituel pour la construction d'un ouvrage et qui ont causé le défaut de celui-ci,
  • pour une éventuelle obligation du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cadre de contrats portant sur la fourniture de marchandises comportant des éléments numériques.

7.3 En outre, il est précisé pour les entrepreneurs que les délais légaux de prescription applicables à un éventuel recours légal restent inchangés.

7.4 Si le client agit en qualité de commerçant au sens de l'article 1 du HGB, il est soumis à l'obligation commerciale d'examiner la marchandise et de notifier les défauts conformément à l'article 377 du HGB. Si le client omet les notifications prévues par cette disposition, la marchandise est réputée acceptée.

7.5 Si le client agit en qualité de consommateur, il est invité à signaler au livreur les marchandises livrées présentant des dommages de transport manifestes et à en informer le vendeur. Le non-respect de cette obligation n'affecte en rien ses droits légaux ou contractuels au titre des défauts.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de toutes les demandes contractuelles, quasi contractuelles et légales, y compris délictuelles, en réparation des dommages et au remboursement des dépenses, comme suit :

8.1 Le vendeur est responsable sans restriction à quelque titre juridique que ce soit

  • en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
  • en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
  • en raison d'une promesse de garantie, dans la mesure où rien d'autre n'est prévu à cet égard,
  • en raison d'une responsabilité impérative, notamment en vertu de la loi relative à la responsabilité du fait des produits.

8.2 Lorsque le client agit en qualité de consommateur établi en Allemagne ou en qualité d’entrepreneur, les limitations de responsabilité suivantes s’appliquent :

Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat, sauf s’il est tenu d’une responsabilité illimitée conformément au point susmentionné. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations que le contrat impose au vendeur, compte tenu de son contenu, afin d’atteindre l’objectif contractuel, dont l’exécution rend possible la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le client peut régulièrement se fier. Pour le surplus, toute responsabilité du vendeur est exclue, sauf s’il est tenu d’une responsabilité illimitée conformément au point susmentionné.

8.3 Les dispositions de responsabilité susmentionnées s’appliquent également à la responsabilité du vendeur du fait de ses auxiliaires d’exécution et de ses représentants légaux.

9) Utilisation des bons promotionnels

9.1 Les bons remis gratuitement par le vendeur dans le cadre d’opérations promotionnelles, pour une durée de validité déterminée, et que le client ne peut pas acheter (ci-après les « bons promotionnels »), ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

9.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par des consommateurs.

9.3 Certains produits peuvent être exclus de l’offre promotionnelle, si une telle restriction résulte du contenu du bon promotionnel.

9.4 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu’avant la finalisation du processus de commande. Toute imputation ultérieure est impossible.

9.5 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

9.6 Lorsque le bon promotionnel porte sur une valeur déterminée et non sur une réduction de prix en pourcentage, la valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Le vendeur ne rembourse pas l’éventuel solde restant.

9.7 Si la valeur du bon promotionnel ne suffit pas à couvrir la commande, l’une des autres modalités de paiement proposées par le vendeur peut être choisie pour régler la différence.

9.8 Le solde d’un bon promotionnel n’est ni versé en espèces ni rémunéré par des intérêts.

9.9 Le bon promotionnel n’est pas remboursé lorsque le client retourne, dans le cadre de son droit légal de rétractation, la marchandise payée en tout ou partie avec le bon promotionnel.

9.10 Le bon promotionnel est exclusivement destiné à être utilisé par la personne qui y est désignée. Toute cession du bon promotionnel à des tiers est exclue. Le vendeur est en droit, mais non tenu, de vérifier la qualité matérielle du titulaire concerné du bon.

10) Utilisation des bons cadeaux

10.1 Les bons cadeaux peuvent uniquement être utilisés avant la finalisation du processus de commande. Toute imputation ultérieure est impossible.

10.2 Les bons cadeaux peuvent uniquement être utilisés pour l’achat de marchandises et non pour l’achat d’autres bons cadeaux.

10.3 Si la valeur du bon cadeau ne suffit pas à couvrir la commande, l’un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

10.4 Le solde d’un bon cadeau n’est ni versé en espèces ni rémunéré par des intérêts.

10.5 Le bon cadeau est cessible. Le vendeur peut s’acquitter de son obligation avec effet libératoire envers le détenteur respectif qui utilise le bon cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s’applique pas lorsque le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l’absence de droit, l’incapacité juridique ou l’absence de pouvoir de représentation du détenteur respectif.

11) Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion des lois relatives à la vente internationale de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n’en est pas privée.

12) Juridiction compétente

Si le client agit en qualité de commerçant, de personne morale de droit public ou de patrimoine distinct de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d’Allemagne, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est celui du siège professionnel du vendeur. Si le client a son siège en dehors du territoire de la République fédérale d’Allemagne, le tribunal du siège professionnel du vendeur est le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, lorsque le contrat ou les prétentions découlant du contrat peuvent être rattachés à l’activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas précités, le vendeur est toutefois habilité, dans tous les cas, à saisir le tribunal du siège du client.

13) Code de conduite

14) Règlement extrajudiciaire des litiges

Le vendeur n’est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.