Herzlich Willkommen!
Alles neu bei Fischer Wolle? Nicht ganz.
Wir sind weiterhin in gewohnter Qualität, Zuverlässigkeit und mit unserem Sortiment für Euch da - Nur mit einem neuen, schnelleren Onlineshop, einem neuen Treueprogramm und einem noch übersichtlicheren Modellkonfigurator, damit Eure Handarbeitsprojekte noch einfacher Realität werden können.
Neuer Onlineshop: Damit es noch mehr Spaß macht!
Bonuspunkte- und Treueprogramm
Verbesserter Modellkonfigurator
Moderner Shop und schnellere Suche
FAQ
Unser neuer Onlineshop
Ist das noch Fischer Wolle, wie ich sie kenne?
Ja! Wir haben nur an unserem Aussehen und an einem besseren Erlebnis für Dich gefeilt. An unserer Qualität hat sich nichts verändert.
Ich bin schon lange Kundin. Muss ich jetzt wieder von vorne anfangen?
Nein. Mit der ersten Anmeldung werden automatisch alle Daten aus unserem alten Shop übernommen.
Was ist mit meinen Bonuspunkten aus dem alten Shop?
Die Bonuspunkte werden automatisch übertragen. Sie sind nun ein Teil der Fischer Wolle Treuevorteile.
Alles zu unserem neuen Treuevorteile- und Bonuspunkteprogramm findest Du außerdem im Bereich Treuevorteile.
Muss ich jetzt ein neues Kundenkonto anlegen?
Mit einem praktischen Einmalcode per E-Mail geht die Neuanmeldung schnell und unkompliziert. Das System erkennt Dich danach automatisch wieder.
Wie melde ich mich an?
Über einen Klick auf dein Benutzer-Icon gelangst Du zu einem Feld, in dem Du Deine E-Mail-Adresse eingeben kannst. Über einen praktischen Einmalcode, den Du dann per Mail bekommst, meldest Du Dich im Shop an, ohne Dir ein Passwort merken zu müssen.
Achte darauf, dieselbe E-Mail-Adresse wie im bisherigen Shop zu verwenden, damit die Daten ideal verknüpft werden können.
Was passiert mit laufenden Bestellungen und Retouren?
Die Bestellungen werden ganz wie gewohnt bearbeitet und versendet.
Sollte eine Bestellung unerwarteterweise nicht innerhalb der gewohnten Lieferzeiten ankommen, melde Dich bitte bei unserem Kundenservice unter service@fischer-wolle.de.
Bleiben Gutscheine, Geschenkkarten und Rabattcodes gültig?
Alle gültigen Gutscheine, Geschenkkarten und Rabattcodes bleiben innerhalb des angegebenen Zeitraums gültig.
Sollte es Probleme geben, hilft Dir unser Kundenservice unter service@fischer-wolle.de gerne weiter.
